Warranty

L.I.A. Soundtech Car & Home Solutions Ltd warrants new mobile phones as being free of defects in material, design and workmanship at the time of their original purchase and for the subsequent time of two (2) years. For used mobile phones, this period is limited to one (1) year.

What we will do:

If during the warranty period the product proves to be defective under normal use and service due to defective material, design or workmanship, the company will:

1. Repair for free the faulty product or
2. Replace the faulty product or
3. Reduce the price of the faulty product or
4. Cancel the purchase of the faulty product

The free repair of the product will be done within a reasonable time based on the following conditions and exclusions:

Conditions:

1. The product with the original invoice or receipt must be presented during the warranty period. If the product becomes defective during the warranty period but the claim is done after the warranty period, then the warranty will not be granted.
2. The Serial No. of the product has not been modified and is legible. The warranty seal of the product has not been tampered with.
3. Repairs, adjustments, changes, adaptations or simply opening of the unit made by a non-authorised person constitute the warranty void.
4. Damage to the product resulting from abuse, misuse or failure to use the product for its normal purpose or according to the manufacturer’s instructions on use and maintenance of the product are not covered by the warranty (e.g. product falling down, being hit or squeezed, placed in high temperatures in cars during summer).
5. The warranty is void if there is any amount of liquid in the product (e.g. water, sweat, moisture).
6. The warranty covers only the first purchaser and is not transferable.
7. The transportation of the product to the company and back to the purchaser is the sole responsibility of the purchaser.
8. Repair under the terms of this warranty may be fulfilled with functionally equivalent reconditioned parts. Replaced faulty parts or components will become the property of the company.
9. Repair under the terms of this warranty does not give right to extension to or a new beginning of the period of warranty.
10. Use of non-original accessories or spare parts constitute the warranty void unless approved by the company.
11. Installing non-original software on the product by a non-authorised person constitute the warranty void. Problems caused due to customer upgrading the phone through internet are not covered by the warranty.
12. The company shall not be liable for any incidental or consequential damages for breach of any express or implied warranty of the product.
13. It is the technical manager of the company who decides whether the warranty should be granted and not the purchaser.
14. If during the first 6 months of the purchase and delivery of the product, the product becomes faulty, the customer will not have to prove that the product is faulty.

Exclusions:

The warranty does not cover the following:

1. Periodic checks, maintenance, repair and replacement of parts due to normal wear and tear.
2. Displays (LCD’s & Touches) and flex cables.
3. Consumables & accessories.

Cancellation

You could cancel the order within 14 days from the day of receipt by sending a written notification with the order details by registered post to Soundtech Ltd or by email at soundtech@soundtech.com.cy or by fax at +357 22 350428.

The goods must be returned to Soundtech Ltd within 14 days from the cancellation date through the courier service it was originally dispatched or registered post and should bear insurance. This is notably necessary should they get lost or damaged. Shipping fees remain the customer’s responsibility. Alternatively, the customer could return the goods to one of our branches. Returned products can only be accepted in their original condition and packaging. A copy of the relevant invoice should be included. 

Reimbursements will be effected either through Paypal/JCC or a cheque issued to the name of the customer. Soundtech Ltd will do its best to reimburse the customer as quickly as possible and not exceeding 14 days.

Εγγύηση

Η L.I.A. Soundtech Car & Home Solutions Ltd εγγυάται ότι το καινούργιο κινητό σας τηλέφωνο είναι κατά την ημερομηνία της αγοράς του απαλλαγμένο από ελαττώματα υλικού, σχεδιασμού και κατασκευής και ότι θα παραμείνει ελεύθερο από ελαττώματα για το επόμενο διάστημα δύο (2) ετών από την ημερομηνία της αγοράς του. Για μεταχειρισμένα τηλέφωνα η περίοδος αυτή περιορίζεται στο ένα (1) έτος.

Υποχρεώσεις μας:

Εάν κατά τη διάρκεια που ισχύει η παρούσα εγγύηση, η συσκευή σας παρουσιάσει ελάττωμα υλικού, σχεδιασμού ή κατασκευής το οποίο δεν οφείλεται σε κακή χρήση ή αντικανονική συντήρηση τότε η εταιρεία:

1. Θα επισκευάσει δωρεάν την ελαττωματική συσκευή ή
2. Θα αντικαταστήσει την ελαττωματική συσκευή ή
3. Θα μειώσει την αξία της ελαττωματικής συσκευής ή
4. Θα ακυρώσει την αγορά της ελαττωματικής συσκευής

Η δωρεάν επισκευή της ελαττωματικής συσκευής θα γίνει σε λογικό χρονικό διάστημα σύμφωνα με τους παρακάτω όρους και εξαιρέσεις:

Όροι εγγύησης:

1. Η συσκευή μαζί με το πρωτότυπο του τιμολογίου ή της απόδειξης αγοράς πρέπει να προσκομισθεί κατά τη διάρκεια της εγγύησης. Εάν η συσκευή χαλάσει κατά τη διάρκεια της εγγύησης αλλά προσκομισθεί μετά την λήξη της εγγύησης τότε η εγγύηση δεν ισχύει.
2. Ο αριθμός σειράς δεν έχει παραποιηθεί και είναι ευδιάκριτος. Η ετικέτα ασφαλείας της συσκευής δεν έχει παραβιαστεί.
3. Επισκευές, ρυθμίσεις, τροποποιήσεις, προσαρμογές ή απλώς άνοιγμα της συσκευής από μη εξουσιοδοτημένο άτομο ακυρώνουν την εγγύηση.
4. Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκλήθηκαν από κακή ή αντικανονική χρήση ή χρήση της συσκευής για σκοπό άλλο από τον οποίο κατασκευάστηκε ή κατά τρόπο μη σύμφωνο με τις οδηγίες του κατασκευαστή για τη χρήση και συντήρηση της συσκευής (π.χ. πτώσεις, χτυπήματα, πιέσεις, ψηλές θερμοκρασίες στο αυτοκίνητο το καλοκαίρι).
5. Η εγγύηση είναι άκυρη αν υπάρχει οποιαδήποτε ποσότητα υγρών στη συσκευή (π.χ. νερό, ιδρώτας, υγρασία).
6.  Η εγγύηση καλύπτει μόνο τον αρχικό αγοραστή και δεν μεταβιβάζεται. 
7. Η μεταφορά της συσκευής προς την εταιρεία και πίσω στον αγοραστή είναι ευθύνη εξολοκλήρου του αγοραστή.
8. Η βάση της παρούσας εγγύησης «επισκευή» μπορεί να πραγματοποιηθεί με ανακατασκευασμένα εξαρτήματα ισοδύναμα προς καινούρια από λειτουργικής άποψης. Τα ελαττωματικά τμήματα ή εξαρτήματα που αντικαθίστανται περιέρχονται στην κυριότητα της εταιρείας.
9. Η βάση της παρούσας εγγύησης «επισκευή» δεν παρέχει δικαίωμα προς παράταση της χρήσης διάρκειας της ισχύος της εγγύησης ή προς έναρξη νέας ισχύος της.
10. Η χρήση μη γνήσιων παρελκόμενων, αναλώσιμων ή ανταλλακτικών εξαρτημάτων ακυρώνουν την εγγύηση εκτός αν έχουν εγκριθεί από την εταιρεία.
11. Η εγκατάσταση μη γνήσιων λογισμικών στη συσκευή από μη εξουσιοδοτημένο άτομο ακυρώνουν την εγγύηση. Προβλήματα που δημιουργήθηκαν λόγω αναβάθμισης της συσκευής μέσω διαδικτύου από τον πελάτη δεν καλύπτονται από την εγγύηση.
12. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν παρεπόμενες, έμμεσες ή αποθετικές ζημιές του πελάτη ούτε για το τυχόν διαφυγόν κέρδος του ή τις δαπάνες λόγω αποστέρησης της χρήσης της συσκευής.
13. Ο τεχνικός διευθυντής της εταιρείας αποφασίζει κατά πόσον η επισκευή καλύπτεται από την εγγύηση και όχι ο αγοραστής.
14. Εάν η συσκευή παρουσιάσει ελάττωμα κατά τους πρώτους 6 μήνες από την αγορά και παράδοση της συσκευής, τότε ο αγοραστής δεν χρειάζεται να αποδείξει ότι το ελάττωμα οφείλεται στη συσκευή και όχι στην κακή χρήση της.

Εξαιρέσεις από την εγγύηση:

Η εγγύηση δεν καλύπτει τα ακόλουθα:

1. Μπαταρίες, μεγάφωνα, μικρόφωνα, κουδούνια, οθόνες (LCD’s & αφής), ευκίνητα καλώδια, αντένες, φορτιστές, και κάρτες μνήμης.
2. Περιοδικούς ελέγχους, συντήρηση, επισκευή και αντικατάσταση εξαρτημάτων λόγω φυσιολογικής φθοράς και χρήσης.
3. Αναβάθμιση λογισμικού ή ρυθμίσεις λόγω μη ικανοποιητικού δικτύου. 

Ακύρωση

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της με την αποστολή γραπτής κοινοποίησης με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σε συστημένη επιστολή προς την Soundtech Ltd ή με email στο soundtech@soundtech.com.cy ή με φαξ στο +357 22 350428.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην Soundtech Ltd εντός 14 ημερών από την ημερομηνία ακύρωσης μέσω της υπηρεσίας ταχυμεταφορών που είχε αρχικά αποσταλεί ή με συστημένο πακέτο και θα πρέπει να έχει ασφάλεια. Αυτό είναι ιδιαίτερα απαραίτητο σε περίπτωση που χαθεί ή καταστραφεί. Τα έξοδα αποστολής παραμένουν ευθύνη του πελάτη. Εναλλακτικά, ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει τα αγαθά σε ένα από τα καταστήματά μας. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα μπορούν να γίνουν δεκτά μόνο στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία. Επίσης, πρέπει να επισυνάπτεται αντίγραφο του σχετικού τιμολογίου.

Οι επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί είτε μέσω Paypal / JCC ή με επιταγή που θα εκδοθεί στο όνομα του πελάτη. Η Soundtech Ltd θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να τα επιστρέψει στον πελάτη το ταχύτερο δυνατόν και δεν θα υπερβαίνει τις 14 ημέρες.